Termos & Garantia
Painel de avisos e atualizações de Termos e Garantias
Avisos
Termos e Garantia
Cuidado com golpes! Os produtos e marcas Go On são de comercialização exclusiva de nossos revendedores parceiros.
Os produtos das marcas exclusivas Go On são vendidos legalmente em todo o Brasil por nossos revendedores credenciados e especializados. Por que comprar com um revendedor Go On? - Suporte especializado: Conte com a expertise de nossos revendedores para tirar dúvidas e receber o suporte necessário. - Garantia de qualidade: Produtos originais com a qualidade e segurança que você merece. - Direitos do consumidor: A compra legal garante todos os seus direitos como consumidor. Como comprar - Preencha o formulário nesta página. - Nossa equipe indicará o revendedor parceiro mais próximo de você. Atenção: A compra de produtos Go On de terceiros não garante suporte técnico e pode colocar em risco seus direitos de consumidor.
Comunicado Oficial: Encerramento de Suporte – Control4 OS2 e Controladores Linha HC
Data de Emissão: 05 de Fevereiro de 2026 Assunto: Notificação de Fim de Vida (EOL) e Encerramento de Serviços de Nuvem Prezado Cliente e Parceiro, A Go On, distribuidora oficial da Control4 no Brasil, em alinhamento com as diretrizes globais da ADI Global (USA) e da Control4, comunica formalmente o encerramento do suporte técnico para sistemas operando com o Control4 OS2 e controladores da Linha HC a partir de 30 de março de 2026. Adicionalmente, os serviços de nuvem da Control4 para estes sistemas serão encerrados em 1º de novembro de 2026. A evolução tecnológica das casas inteligentes exige infraestruturas cada vez mais robustas, seguras e ágeis. Para garantir que os sistemas de automação continuem a oferecer a melhor experiência e proteção de dados, esta medida visa focar o desenvolvimento em plataformas modernas, seguras e com maior capacidade de inovação. Esta decisão faz parte do ciclo natural de vida dos produtos tecnológicos e visa focar o desenvolvimento em plataformas modernas, como o OS3 e o recém-lançado Control4 X4, que oferecem recursos de segurança e interatividade impossíveis de serem implementados no hardware legado. Justificativa Técnica e Limitações de Hardware O encerramento do suporte não é apenas uma decisão comercial, mas uma necessidade técnica fundamentada nas limitações físicas dos controladores da linha HC (incluindo modelos como HC-250 e HC-800). Abaixo, detalhamos os principais fatores que inviabilizam a continuidade destes sistemas: Segurança e Criptografia Limitação Técnica: A arquitetura de processamento dos controladores HC não possui suporte nativo para os protocolos de criptografia modernos (TLS 1.2/1.3). Impacto no Sistema: Incompatibilidade com novos padrões de segurança exigidos por serviços de nuvem e bancos de dados globais. Interface Gráfica Limitação Técnica: O sistema de exibição em tela (OSD) da linha HC é baseado em tecnologia Flash, que foi globalmente descontinuada. Impacto no Sistema: Impossibilidade de renderizar as novas interfaces gráficas baseadas em HTML5 e Android do OS3 e X4. Memória e Processamento Limitação Técnica: A capacidade de memória RAM e o poder de processamento das CPUs da linha HC atingiram seu limite físico. Impacto no Sistema: Incapacidade de processar drivers modernos, integrações complexas de terceiros e atualizações de firmware de segurança. Serviços de Nuvem Limitação Técnica: Os servidores que sustentam o ecossistema OS2 estão sendo desativados para dar lugar a infraestruturas de baixa latência. Impacto no Sistema: Perda de funcionalidades como acesso remoto (4Sight), notificações push e integração com assistentes de voz. Impactos Práticos a partir de 30 de março de 2026 A partir de 30 de março de 2026, em decorrência da política de Fim de Vida (EOL) da Control4 (USA), o suporte técnico para sistemas operando com o Control4 OS2 e controladores da Linha HC não será mais fornecido pela Go On. É crucial notar que os serviços de nuvem da Control4 para estes sistemas serão descontinuados em 1º de novembro de 2026. Após estas datas, os sistemas que ainda utilizam estes produtos sofrerão as seguintes restrições: "A partir de 30 de março de 2026, a Control4 não fornecerá mais atualizações de manutenção, correções de segurança ou suporte técnico para o software OS2. Os aplicativos móveis legados serão removidos das lojas oficiais (App Store e Google Play), e a conectividade remota via 4Sight será descontinuada para estas versões." É importante ressaltar que o sistema local poderá continuar operando funções básicas (como controle de iluminação via teclados de parede), porém, sem qualquer garantia de estabilidade, segurança ou acesso via dispositivos móveis, e sem a possibilidade de receber assistência técnica para quaisquer problemas relacionados ao OS2 ou hardware HC. Datas Importantes do Ciclo de Vida do OS2 e Controladores HC Para sua referência, e complementando o encerramento do suporte técnico da Go On em 30 de março de 2026, apresentamos um cronograma detalhado dos marcos importantes relacionados ao encerramento dos serviços e suporte pela Control4: • 12 de agosto de 2025: Licenças 4Sight cumulativas não poderão mais ser aplicadas ao OS2. • 9 de setembro de 2025: Comunicação por e-mail aos clientes do OS2 com 13 meses de antecedência. • 31 de outubro de 2025: As licenças do 4Sight não poderão mais ser solicitadas nem renovadas para clientes do OS2. • 1º de novembro de 2025: As assinaturas do 4Sight dos seus clientes começarão a expirar. Lembretes trimestrais serão enviados por e-mail em fevereiro, maio, agosto e outubro de 2026. • 1º de novembro de 2026: Os serviços em nuvem do OS2 serão encerrados, incluindo o aplicativo Control4 para OS2, o aplicativo Intercom Anywhere, a integração de serviços de voz e o suporte remoto via Composer Pro e Composer Express, juntamente com o suporte técnico para todos os sistemas que executam o OS2. Recomendações e Próximos Passos Para evitar interrupções e garantir que sua residência ou empresa permaneça protegida e atualizada, recomendamos a migração para os novos controladores da Linha CORE (CORE 1, 3 ou 5). Estes dispositivos foram projetados especificamente para suportar as demandas de processamento do OS3 e as futuras inovações do ecossistema Control4. A política da Control4 USA incentiva a atualização tecnológica através de programas de substituição que facilitam a transição para o hardware mais recente. Para explorar as condições especiais de upgrade e garantir uma transição suave, por favor, entre em contato diretamente com o nosso Departamento Comercial. Nossos especialistas estão prontos para avaliar o plano de atualização mais adequado ao seu projeto e apresentar soluções personalizadas. Agradecemos a confiança contínua em nossas soluções e reafirmamos nosso compromisso em entregar a tecnologia mais avançada para o seu estilo de vida. Atenciosamente, Equipe Go On Distribuidora Oficial Control4 no Brasil Em conformidade com a Política de End of Life da ADI Global / Control4 USA